Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Дата публикации и вступления в силу: «06» июля 2017 г.

«Политика конфиденциальности» (далее – Политика) – официальный документ, определяющий порядок обработки, защиты, систематизации, раскрытия и удаления персональных данных пользователя (далее – Пользователь) интернет-сайта, доступного в сети Интернет по уникальному доменному имени www.santechnika-spb.ru, включая все его поддомены (далее – Сайт) – юридическим лицом-правообладателем Сайта (далее – Исполнитель), принимающим и обрабатывающим данные Пользователей. Исполнителем является – ООО «СЕВЕРФОРМ» (ОГРН 1027808007303, ИНН 7816129756), адрес – 198260, Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, дом 76, литера А, помещение 33-Н.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Использование Сайта в пределах его функциональных особенностей означает безоговорочное согласие Пользователя с Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации, в случае несогласия с этими условиями Пользователь обязуется воздержаться от использования Сайта.
    2. Под персональной информацией понимается загруженная Пользователем на Сайте личная информация.
    3. Пользователь, загружая на Сайте свои персональные данные, дает безоговорочное согласие Исполнителю на обработку всех загруженных им данных.
    4. Для любых электронных обращений к Исполнителю по факту обработки персональной информации Пользователю надлежит использовать указанный при регистрации адрес электронной почты.
    5. Исполнитель имеет право осуществить любые доступные ему действия с целью подтверждения данных, указанных Пользователем на Сайте. В случае если информация, оставленная Пользователем, окажется по каким-либо причинам недостоверной, Исполнитель имеет право не принимать к сведению и незамедлительно удалять информацию, направленную Пользователем на Сайте.
    6. Любая персональная информация, загружаемая Пользователем на Сайте, воспринимается Исполнителем «как есть» и не подлежит обязательной предварительной проверке на предмет достоверности. Бремя ответственности за достоверность предоставленной на Сайте информации несет лично Пользователь.
    7. При раскрытии или предоставлении информации Исполнителем соблюдаются требования обеспечения конфиденциальности, установленные статьей 7 и меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке, установленные статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
    8. Исполнитель также вправе осуществлять автоматизированную обработку представленной Пользователем информации.
    9. В случае возникновения у третьих лиц претензий к Исполнителю относительно незаконного использования оставленных Пользователем на Сайте данных (в том числе персональных данных третьих лиц), Пользователь обязуется урегулировать такие претензии самостоятельно и за свой счет, а также компенсировать Исполнителю все издержки и убытки, понесенные им вследствие таких претензий.
    10. В соответствии с пунктом 7 части 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» все персональные данные хранятся на сервере Исполнителя, находящимся на территории РФ в Санкт-Петербурге.
  2. СЕРВИСЫ И ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
    1. Пользователю доступны следующие сервисы, позволяющие вводить данные на Сайте:
      1. «Регистрация» – сервис, позволяющий ввести адрес электронной почты, пароль, имя Пользователя и номер своего телефона. После указания необходимых данных на Сайте и нажатия кнопки «продолжить», Пользователю направляется уведомление об успешной регистрации на Сайте, и он может пользоваться персонифицированным личным кабинетом на Сайте. Для того чтобы впоследствии войти в свой личный кабинет на Сайте, Пользователю необходимо будет ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте в качестве логина и выбранный Пользователем при регистрации пароль.  При помощи данного сервиса Пользователь сможет быстрее оформлять заказы на Сайте, отслеживать их статус, а также просматривать историю своих покупок.
      2. «Свяжитесь с нами» – сервис, позволяющий ввести ФИО Пользователя, адрес электронной почты, и задать Исполнителю любой вопрос, интересующий Пользователя. Данный сервис необходим также для уточнения данных личного кабинета на Сайте.
      3. «Оформление заказа» – сервис, позволяющий незарегистрированным Пользователям совершить заказ на Сайте, для чего им необходимо ввести адрес своей электронной почты, свое имя, телефон, выбрать способ оплаты, доставки – указать адрес доставки, либо адрес магазина для самовывоза, а также оставить в соответствующем поле любой комментарий к заказу.
      4. «Заказать обратный звонок» – сервис, позволяющий незарегистрированным Пользователям заказать звонок представителя Исполнителя, для чего им необходимо ввести свое имя, телефон и выбрать дату и желаемое время для связи.
    2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность. Любая личная информация Пользователя необходима Исполнителю для качественного исполнения своих обязанностей по продаже и доставке выбранных Пользователем товаров на Сайте.
    3. В случае продажи Сайта Исполнителем к приобретателю с момента покупки переходят все обязательства по соблюдению условий Политики применительно к полученной им персональной информации.
    4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных по выбору и для удобства Исполнителя с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Так или иначе, обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
    5. Исполнитель с целью выполнения обязательств по поставке товара в адреса самовывоза вправе передавать персональные данные Пользователя своим работникам в магазинах, находящимся по адресам: Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 76; Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 53/56; г. Ломоносов, ул. Рубакина, 14; г. Петергоф, бульвар Красных курсантов, 63. В случае если Пользователь указал свой адрес доставки товара на Сайте, Исполнитель вправе передать персональные данные перевозчику, непосредственно осуществляющему доставку товара Пользователю.
    6. При выборе Пользователем опции «оплата на сайте», данные платежных карт Пользователя обрабатываются соответствующими банковскими сервисами и не хранятся на сервере Исполнителя.
    7. С целью учета бизнес процессов и ведения бухгалтерии Исполнитель вправе хранить персональные данные Пользователя на сервере 1С (специальной программе, позволяющей запустить 1С в серверном режиме).
  3. ЦЕЛЬ И ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
    1. Обработка персональной информации основана:

      -на принципах законности и справедливости;
      -на обработке только такой информации, которая отвечает целям ее обработки;
      -на соответствии содержания и объема обрабатываемой информации заявленным целям обработки.

    2. Обработка персональной информации осуществляется для получения первичной информации от Пользователя с целью заключения договора купли-продажи и поставки товара, представленного на Сайте.
    3. Обработка личной информации Пользователя осуществляется в целях:
      1. Осуществления обратного звонка на оставленный Пользователем телефон, чтобы провести первичные коммуникации по интересующим Пользователя опросам приобретения товара на Сайте.
      2. Осуществления доставки, выбранного Пользователем товара в магазин Исполнителя либо по указанному Пользователем адресу.
      3. Направления Пользователям информации рекламного характера, о проводимых акциях, информации о возможных скидках и т.п.
      4. Направления Пользователю прочей информации, необходимой для использования Сайта в соответствии с его функциональными особенностями.
    4. Исполнитель также имеет право использовать персональную информацию Пользователя в  иных целях, не противоречащих действующему законодательству РФ.
    5. Обрабатываемые персональная информация не является избыточной по отношению к заявленным целям ее обработки.
  4. ПЕРЕДАЧА И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
    1. При добавлении Пользователем информации на Сайте в процессе его использования, такая информация не попадает в публичный доступ.
    2. Исполнитель производит передачу персональной информации Пользователя в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ и международными соглашениями.
    3. Предоставление персональной информации Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
    4. Информация, размещенная Пользователем на Сайте, хранится Исполнителем в своей базе данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Исполнитель вправе хранить информацию Пользователя до момента получения от него отзыва своих персональных данных.
    5. По заявлению Пользователя, направленного Исполнителю по электронной почте, персональная информация Пользователя подлежит удалению из базы данных Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней.
    6. Исполнитель осуществляет передачу данных Пользователя своим работникам для осуществления ими своих служебных обязанностей. В частности, работники Исполнителя ведут реестр обращений Пользователей на Сайте, обрабатывают информацию, необходимую для оплаты, доставки товара по сделкам, стороной которых является Пользователь, а также осуществляют иные действия с целью осуществления качественной и своевременной поставки товаров, выбранных Пользователем.
    7. Информация и/или материалы, оставленные Пользователем при помощи сервисов Сайта, подлежат незамедлительному и безвозвратному удалению с сервера Исполнителя в случаях, когда такие материалы и/или информация:
      1. Содержат призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка;
      2. Оставлены в целях совершения уголовно наказуемых деяний, для разглашения сведений, составляющих государственную или иную специально охраняемую законом тайну, для распространения материалов, содержащих публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающих терроризм, других экстремистских материалов, а также материалов, пропагандирующих порнографию, культ насилия и жестокости, и материалов, содержащих нецензурную брань;
      3. Являются недостоверными, противоречащими общедоступной информации;
      4. Содержат сведения о частной жизни гражданина, нарушающих законодательство РФ;
      5. Противоречат требованиям, предусмотренным законодательством Российской Федерации о референдуме и законодательством Российской Федерации о выборах;
      6. Нарушают права и законные интересы граждан и организаций, в том числе честь, достоинство и деловую репутацию граждан, деловую репутацию организаций;
      7. Распространяются в целях сокрытия или фальсификации общественно значимых сведений, распространения заведомо недостоверной информации под видом достоверных сообщений;
      8. Распространяются с целью опорочить гражданина или отдельные категории граждан по признакам пола, возраста, расовой или национальной принадлежности, языка, отношения к религии, профессии, места жительства и работы, а также в связи с их политическими убеждениями;
      9. Содержат порнографию, в том числе порнографические изображения и/или объявления о привлечении несовершеннолетних в качестве исполнителей для участия в зрелищных мероприятиях порнографического характера;
      10. Содержат информацию, о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, местах приобретения таких средств, веществ и их прекурсоров, а также о способах и местах культивирования наркосодержащих растений;
      11. Содержат информацию о способах совершения самоубийства, а также призывов к совершению самоубийства.
    8. Ни Исполнитель, ни его представители не осуществляют предварительную проверку материалов и/или информации, оставленной Пользователем на страницах Сайта, что не лишают их права удалить информацию, нарушающую Политику, в случае если стало известно о таком нарушении.
    9. Удаление персональной информации Пользователя осуществляется по его запросу, направленному Исполнителю по электронной почте по адресу: sale@santechnika-spb.ru.
  5. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
    1. Исполнитель принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
    2. В целях обеспечения безопасности персональной информации Исполнителем проводятся следующие мероприятия:
    3. определяются угрозы безопасности персональной информации при ее обработке на Сайте;
    4. применяются организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональной информации при их обработке на Сайте и на сервере Исполнителя;
    5. назначаются ответственные за обработку персональных данных Пользователей лица из числа работников Исполнителя;
    6. применяются средства защиты информации, прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия;
    7. проводится оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональной информации;
    8. принимаются процедуры, направленные на выявление фактов несанкционированного доступа к персональной информации;
    9. производится восстановление персональной информации, модифицированной или уничтоженной вследствие несанкционированного доступа к ней;
    10. устанавливаются правила доступа к персональной информации, обрабатываемой на Сайте, а также обеспечивается регистрация и учет всех действий, совершаемых с персональной информацией на Сайте;
    11. используется только сертифицированное лицензионное программное обеспечение на рабочих станциях Исполнителя, задействованных в обработке данных Пользователей;
    12. обеспечивается ограничение доступа на техническом и организационном уровне к рабочим станциям Исполнителя, задействованным в обработке данных Пользователей;
    13. осуществляется постоянный контроль над принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональной информации.
    14. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональной информации Пользователя в результате несанкционированного доступа к Сайту и/или к серверу Исполнителя, а также вследствие иных противоправных действий, совершенных третьими лицами, когда Исполнитель не мог их предвидеть либо воспрепятствовать им.
  6. ИПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE
    1. Cookie – файлы, которые Сайт записывает в память устройства Пользователя, при помощи которого он посещает Сайт. Cookie сохраняются в каталоге файлов браузера (прикладного программного обеспечения для просмотра Сайта). При следующем посещении Сайта браузер Пользователя считает содержимое файлов cookie и передаст данные Сайту или элементу, который их записал.
    2. Принимая Политику, Пользователь дает свое безоговорочное согласие Исполнителю на использование файлов cookie. Посещение Пользователем Сайта с помощью браузера, который принимает файлы cookie, также расценивается как выражение согласия Пользователя с тем, что Исполнитель может использовать файлы cookie.
    3. Основной целью использования файлов cookie является устройство Сайта более удобным для Пользователя. Чтобы Пользователь использовал Сайт без задержек, Исполнитель при повторном (и каждом последующем) использовании Пользователем Сайта использует данные браузера Пользователя о результатах проверки подлинности при входе в защищенные разделы Сайта, информацию о посещенных страницах Сайта, выполненных Заданиях, предпочтениях и настройках Пользователя и другую подобную информацию. Исполнитель не осуществляет сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам файлов cookie Пользователя, он лишь использует их в вышеуказанных целях.
    4. Файлы сookie могут быть удалены Пользователем самостоятельно и в любой момент, используя настройки браузера. У Пользователя также есть возможность отключить cookie, что  может негативно отразиться на некоторых сервисах Сайта и не позволит в полной мере пользоваться всеми возможностями Сайта.
    5. На Сайте используются и сеансовые, и постоянные файлы cookie.  Сеансовые файлы cookie запоминают информацию при переходах со страницы на страницу для фильтрации и выполнения поиска. При окончании сеанса посещения Сайта, они удаляются. Постоянные файлы cookie позволяют Сайту идентифицировать Пользователя при следующем посещении Сайта. Они сохраняются, пока не будут удалены или до указанной даты окончания срока их действия. Постоянные файлы cookie, сохраняемые на устройстве Пользователя в результате использования им Сайта, ни в коем случае не будут храниться дольше 3-х лет с момента последнего посещения Пользователем Сайта.
    6. В разных браузерах применяются разные способы отключения файлов cookie, но обычно соответствующие параметры находятся в меню «Сервис» или «Настройка». Подробная информация о способах отключения файлов cookie находится в справочной системе используемого Пользователем браузера. Помимо управления файлами cookie, в браузерах обычно предусмотрены средства для контроля над другими подобными файлами, например локальными общими объектами. Одним из таких средств является режим конфиденциальности.
    7. Отключив файлы cookie, Пользователь может потерять доступ к некоторым страницам Сайта. В случае удаления файлов cookie из своего браузера Пользователь может самостоятельно установить специальные файлы cookie, которые будут блокировать дальнейшую установку файлов cookie.
  7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Настоящий документ является общедоступным, его действующая редакция всегда расположена на страницах Сайта по ссылке – https://www.santechnika-spb.ru/confidential.
    2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить текст настоящего документа, без предварительного уведомления об этом Пользователя. В таком случае надлежащим уведомлением Пользователя будет являться публикация новой редакции Политики на страницах Сайта. Ответственность за своевременное ознакомление с действующей редакцией Политики целиком и полностью лежит на Пользователе.
    3. Все разногласия и споры, возникающие в связи с использованием персональной информации Пользователя, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ в претензионном досудебном порядке. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней. В случае если спор не нашел разрешения в досудебном порядке – он подлежит рассмотрению в арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
    4. К отношениям между Пользователями, возникающим в связи с использованием их персональных данных, подлежит применению право Российской Федерации. Акцепт Политики иностранным Пользователем означает, что текст Политики ему понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные Пользователи обязуются осуществить такой перевод на нужный язык своими силами и за свой счет. При разночтениях между русскоязычной и иностранной версии Политики, приоритет возникает у русскоязычной версии.
  8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

    ООО «СЕВЕРФОРМ»
    ОГРН 1027808007303
    ИНН 7816129756
    Юридический адрес:198260, Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д.76, лит. А, помещение  
    33-Н, магазин «Сантехника»
    Телефон: 8 (812) 750-57-49, 750-21-74