Публичная оферта

Публичная оферта

Дата публикации и вступления в силу: «06» июля 2017 г.

Настоящий документ (далее – Оферта) определяет порядок приобретения дистанционным способом и поставки товаров на сайте, доступном в сети Интернет под уникальным доменным именем www.santechnika-spb.ru, включая все его поддомены (далее – Сайт), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Исполнителем – ООО «СЕВЕРФОРМ» (ОГРН 1027808007303, ИНН 7816129756), адрес – 198260, Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, дом 76, литера А, помещение 33-Н и пользователем Сайта, осуществившим заказ товара (далее – Заказчик), принявшим Оферту.

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

    1. Товар – представленные на Сайте в разделе «Каталог сантехники», поставляемые Исполнителем по Заказу в рамках Оферты. Вся необходимая информация о Товаре, в том числе о его производителе представлена в сопроводительной документации Товара и на его упаковке.
    2. Заказ – осуществление Заказчиком действий на Сайте, направленных на заключение соглашения купли-продажи и/или поставку Товара, а именно добавление Товара в корзину на Сайте, заполнение формы Заказа с указанием адреса доставки. Заказ считается принятым в работу и обязательным для исполнения только после его подтверждения представителем Исполнителя по телефону, указанному Заказчиком в момент добавления Товара в корзину. В частности, данное условие касается ассортимента Товара и его отпускной стоимости. После подтверждения заказа по телефону Заказчику по адресу его электронной почты, указанной в момент совершения Заказа, приходит сообщение от Исполнителя с номером и составом Заказа.
    3. Заказчик – дееспособное физическое лицо, либо его законный представитель, либо представитель юридического лица, пользователь Сайта, осуществивший Заказ Товара.
    4. Иные термины, употребляемые в Оферте и/или в отношениях, вытекающих из нее, подлежат трактовке в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия в законодательстве их трактовки – в соответствии с обычаями делового оборота и научной доктриной. Термины, применимые в пользовательском соглашении (Каталог, Контент, Администратор), принимаемом Заказчиком в процессе использования Сайта, также применимы в рамках Оферты.
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Оферта является документом в понимании статьи 437 Гражданского кодекса РФ и направляется Заказчику в момент Заказа Товара на Сайте. Заказ Товара означает прямое намерение Заказчика заключить договор с Исполнителем на условиях, указанных в Оферте. Без принятия Оферты в момент совершения Заказа, обязательства Исполнителя по купле-продаже и/или доставке Товара не вступают в силу.
    2. Принятием положений Оферты (акцептом) является оформление на Сайте Заказа. Оферта, наряду с «Политикой конфиденциальности» является неотъемлемой частью пользовательского соглашения Сайта.
    3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять ассортимент Товаров в Каталоге, представленных на Сайте, Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с такими изменениями, дополнительного уведомления Заказчика в таком случае не требуется.
    4. Принятие Оферты означает также безоговорочное принятие Заказчиком условий пользовательского соглашения и «Политики конфиденциальности», доступных на Сайте для ознакомления любому лицу в любое время. Положения пользовательского соглашения и всех его приложений в части, в которой они не противоречат Оферте, также применимы во взаимоотношениях Заказчика и Исполнителя в рамках Оферты.
    5. Любое предложение Исполнителя о приобретении Товара действительно исключительно на территории Российской Федерации и ограничено наличием Товара. Срок действия каждого предложения устанавливается Исполнителем.
  3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

    1. Исполнитель обязуется по Заказу передать Товар Заказчику в собственность, а Заказчик обязуется принять Товар и оплатить его.
    2. В соответствии с Заказом, Исполнитель оказывает Заказчику услуги по доставке Товара по адресу, указанному в Заказе. Условия доставки Товара указаны на Сайте на странице «Доставка и оплата».
    3. Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения обязательств в рамках Оферты, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.
    4. Предложение Исполнителя в отношении Товаров действует в течение всего срока их присутствия на страницах Сайта.
  4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ОПЛАТА И ДОСТАВКА ТОВАРА

    1. Пользователь Сайта осуществляет Заказ путем добавления необходимого Товара в корзину, после чего ему необходимо указать адрес доставки и заполнить прочие необходимые параметры Заказа в соответствии с «Политикой конфиденциальности». В течение 1 (одного) часа с момента осуществления Заказа, Исполнитель согласовывает Заказ по телефону, после чего подтверждает Заказ путем отправки уведомления Заказчику по адресу его электронной почты. В указанном уведомлении Заказчику сообщается общая стоимость Заказа и условия доставки Товара.
    2. Завершение оформления Заказа на Сайте осуществляется путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». С этого момента, если иное не предусмотрено Офертой, договор купли-продажи и поставки Товара дистанционным способом считается заключенным Заказчиком.
    3. Все претензии по факту купли-продажи и/или доставке Товара будут решаться между Исполнителем и лицом, оплатившим Заказ.
    4. Срок обработки Заказа Исполнителем  сообщается Заказчику в уведомлении после оформления Заказа и может составлять до 1 (одного) рабочего дня с момента получения Заказа Исполнителем.
    5. Доставка Товара производится при помощи третьего лица – курьерской службы, с которой Исполнитель подписал соответствующий договор либо транспортной компанией, выбранной Заказчиком самостоятельно. Информация о сроках доставки Товара, в том числе в зависимости от типа Товара, указана на странице «Доставка и оплата» на Сайте.
    6. Стоимость доставки Товара указывается в уведомлении о принятии Заказа, направленном Исполнителем по электронной почте Заказчику.
    7. Исполнитель вправе без уведомления Заказчика объединить несколько Заказов в одно отправление, либо упаковать Товар в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым организациями курьерской и прочих служб доставки, к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.
    8. Исполнитель не несет ответственности в случае сообщения Заказчиком неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку Товара и/или не позволяющих связаться с Заказчиком для целей доставки Товара.
    9. Предварительная стоимость Товара указана на Сайте. Окончательная стоимость Товара указывается в уведомлении Исполнителя, направленном по электронной почте Заказчику после согласования всех существенных условий Заказа. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость Товара до оформления Заказа путем публикации новой стоимости на Сайте. Направления специального уведомления об изменении стоимости Товара на Сайте Заказчику не требуется.
    10. Заказчик обязуется подписать в момент приемки Товара накладную о его приемке.
    11. Оплата Товара по выбору Заказчика осуществляется либо банковской картой на Сайте либо наличными при получении Товара.
    12. В случае если Заказчик является представителем индивидуального предпринимателя или юридического лица, и ему потребуется счет для оплаты Товара, то он осуществляет Заказ Товара в том же порядке, что и физическое лицо, однако при выборе способа оплаты ему надлежит указать «Выписать счет» и загрузить файл с реквизитами для выставления счета.
  5. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ВОЗВРАТ

    1. Переданный Заказчику Товар должен соответствовать изображению и характеристикам, указанным в каталоге на Сайте, а также в сопроводительной документации.
    2. Исполнитель гарантирует, что Товары обладают надлежащим качеством для использования их по основному назначению.
    3. Заказчик имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней после его получения, при одновременном соблюдении следующих условий:
      1. Товар поступает за счет Заказчика обратно Исполнителю по адресу: 198260, г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 76; при выборе способа доставки самовывозом - в магазин, где осуществлялась покупка, по одному из следующих адресов: г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов д. 53/56; г. Ломоносов, ул. Рубакина, д.14; Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 76.
      2. Товар не был в употреблении;
      3. Сохранен товарный вид Товара (этикетки; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
      4. Приложена копия квитанции об оплате доставки.
      5. При возврате Товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа Заказчику не возмещаются.
    4. Невозможно вернуть или обменять следующие непродовольственные товары надлежащего качества, если они не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в том числе:
      1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.), а также другие товары, отпускаемые на метраж.
      2. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищей (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе одноразовые).
      3. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
      4. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
      5. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовые радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
    5. Возврат Товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока, в случае если он установлен. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки не установлены, Заказчик вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 (Двух) лет со дня передачи его Заказчиком. В таком случае Заказчик имеет право на возврат ему стоимости доставки, обратной пересылки и денежных средств, оплаченных за Товар ненадлежащего качества, при одновременном соблюдении следующих условий:
      1. поступления Товара обратно к Исполнителю;
      2. подтверждения экспертами Исполнителя ненадлежащего качества возвращенного Товара.
    6. При возврате денежных средств за Товары ненадлежащего качества или несоответствующих Заказу Исполнитель за свой счет оплачивает расходы за возврат Товара.
    7. При получении Заказчиком Товара ненадлежащего качества или в случае несоответствия содержимого посылки описи вложения, Исполнитель гарантирует Заказчику по его выбору – замену Товара ненадлежащего качества или возврат стоимости Товара ненадлежащего качества почтовым переводом, при соблюдении следующих условий:
      1. При обнаружении Заказчиком нарушений условий Заказа (ассортимент, качество, количество, комплектность, упаковка) Заказчик высылает Исполнителю по адресу: 198260 г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 76 товар, копию почтового акта (если брак обнаружен при вскрытии посылки на почтовом отделении), подтверждающего факт брака и/или несоответствия содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием требования Заказчика (замена на Товар надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств);
      2. В случае отсутствия у Заказчика вышеперечисленных документов Заказчик возвращает Товар в первоначальной упаковке вместе с сопроводительным письмом с указанием требования Заказчика (замена Товара на Товар надлежащего качества или возврат уплаченных за Товар денежных средств).
    8. В случае предъявления Заказчиком требования о замене Товара ненадлежащего качества Исполнитель заменяет этот Товар Товаром надлежащего качества в срок, не превышающий в совокупности срок обработки Заказа и срок доставки Товара при условии наличия Товара у Исполнителя.
    9. Денежные средства возвращаются Исполнителем путем перечисления на счет, указанный Заказчиком в соответствующем требовании. При отказе Заказчика от Товара Исполнитель возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с Заказом, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (Десять) банковских дней с даты предъявления Заказчиком соответствующего требования.  
    10. Доставленный Товар передается Заказчику по месту его жительства или иному указанному им адресу на Сайте, а при отсутствии Заказчика – любому лицу, предъявившему документ, подтверждающий оформление и оплату Заказа.
    11. В случае если доставка Товара произведена в согласованные сторонами сроки, но Товар не был передан Заказчику по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Исполнителем и после повторной оплаты Заказчиком Товара и стоимости услуг по его доставке независимо от места доставки.
    12. Исполнитель в момент доставки Товара доводит до сведения Заказчика в письменной форме следующую информацию на русском языке:
      1. Сведения об основных потребительских свойствах Товара.
      2. Цену в рублях и условия приобретения Товара.
      3. Сведения о гарантийном сроке, если он установлен.
      4. Правила и условия использования Товаров.
      5. Сведения о сроке службы или сроке годности Товаров, а также сведения о необходимых действиях Заказчика по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если Товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Заказчика или становятся непригодными для использования по назначению.
      6. Место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя Товара, место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от Заказчиков и производящей ремонт и обслуживание определенных видов Товара (если установлено типом Товара), наименование страны происхождения Товара.
    13. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Заказчика путем размещения на товаре, на носителях, прикладываемых к Товару, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, на Сайте или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
  6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

    1. Стороны освобождаются от обязанности исполнения обязательств по Оферте, если такому исполнению препятствуют обстоятельства непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и т.п.), вооруженные конфликты, введение военного или чрезвычайного положения, противоправные действия третьих лиц, акты органов государственной власти и местного самоуправления, массовые беспорядки и гражданские войны и беспорядки, забастовки персонала Исполнителя и т.п.
    2. Обстоятельства непреодолимой силы, освобождающие стороны от обязанности исполнения обязательств по Оферте, должны отвечать условиям непредвиденности, случайности, непредотвратимости, прямого действия на возможность сторон исполнять обязательства, независимости от воли сторон.
    3. Сторона, для которой исполнение обязательств по Оферте стало невозможным вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, обязуется известить об этом другую сторону в течение 10 (Десяти) дней с момента наступления указанных обстоятельств, сообщив при этом, стали ли обязательства невозможными для исполнения временно или окончательно. В последнем случае Оферта прекращает свое действие с момента получения извещения от стороны, подвергшейся действию обстоятельств непреодолимой силы, другой стороной.
    4. Если обязательства стали временно невозможными для исполнения одной из сторон, стороны фиксируют новый срок исполнения таких обязательств или договариваются о прекращении Оферты. Если в согласованный новый срок исполнение обязательств остается невозможным, стороны вправе прекратить свои обязательства по Оферте.
  7. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Обмен любыми документами между сторонами Оферты допускается с использованием простой электронной подписи (по электронной почте). Электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
    2. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Настоящим Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за информацию, размещенную на них, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов.
    3. Исполнитель вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Оферты с надлежащим уведомлением Заказчика. Надлежащим уведомлением Заказчика является размещение текста Оферты на Сайте по адресу: https://www.santechnika-spb.ru/oferta
    4. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение условий Оферты в случае отсутствия Товара в наличии и/или снятия с производства какого-либо Товара. О таких обстоятельствах Исполнитель обязуется сообщить Заказчику в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента поступления Заказа Исполнителю.
    5. В любом случае ответственность Исполнителя в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ ограничена 10 000 (Десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
    6. Все споры и разногласия, связанные с Офертой, обязательно разрешаются ее сторонами путем переговоров и направления претензий в письменном виде. Ответ на претензию должен быть направлен в той же форме и тем же способом, что и сама претензия, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии. Адрес для направления писем, претензий, Исполнителю: 198260, Санкт-Петербург, пр. Ветеранов д.76, лит. А, помещ. 33-Н, магазин «Сантехника».
    7. В случае если стороны не достигли согласия в досудебном порядке, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
    8. К отношениям сторон по Оферте применяется право Российской Федерации. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Акцепт Оферты иностранным Заказчиком означает, что текст Соглашения ее уполномоченному лицу понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные контрагенты обязуются осуществить такой перевод на нужный язык своими силами и за свой счет.
  8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

    ООО «СЕВЕРФОРМ»
    ОГРН 1027808007303
    ИНН 7816129756
    Юридический адрес:198260, Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д.76, лит. А, помещение  
    33-Н, магазин «Сантехника»
    Телефон: 8 (812) 750-57-49, 750-21-74